门禁控制器及软件常见问题
Q、为什么控制器接锁后，锁没有电？
A、如果没有给锁单独供电，控制器默认是输出干模式，所以也没有电，这个时候，要从12V+到V+连一根线，从GND到V-接一根线，并且在继电器后边的的跳线到2，3，4，5，这样锁就有电了。
Q、为什么出门按钮不能开门？
A、控制器默认是没有权限的，必须在软件上添加后才可以正常使用。要连接软件后，把相关信息上传到控制器，就可以用出门开关开门了。
Q、485连接控制器为什么不成功？
A、①请检查连接线是否正常，可能的原因是拨码开关没有设置，这个对应控制器的485地址，和软件中设置的要一样，才可以通讯。
②PC机串行通讯端口是否有用，是否正确设置通讯端口，如果是多个控制器RS485通讯是否按总线式连接并在RS485首末端控制器拨号开关第8位拨向ON位。
Q、设置权限组后，为什么提示未注册卡？
A、首先可能没有向权限组中添加人员，如果添加了，可能是门禁权限组没有对应到门。
Q、如何还原备份的Mysql数据库？
A、在程序中打开软件控制台，右键点击控制台，会出现菜单，里面有还原数据库，如图：
Q、中控科技门禁控制器是否可以接485传输的读头？
A、C3-200和C3-400可以接485的读头，接在控制器的扩展485接口（需要升级）。
Q、中控科技控制器是否可以实现视频联动？
A、可以接海康DVR实现视频联动。目前实现的有两种：软联动——只在软件的联动设置中设置联动条件，满足联动添加时，会在软件上实时监控中弹出窗口，显示视频画面；硬联动——从控制器接线到DVR，可以回放触发的录像。用C3-400最多可以控制4个通道的硬联动。
Q、意外断电后，软件运行异常，有的记录查询不到，或人员不全等，怎么办？
A、可能是默认Mysql数据库损坏了，需要用工具软件修复，请联系中控科技。
Q、门禁控制器接中控科技刷卡一体机和第三方读头时，出现未注册卡的提示，怎么处理？
A、应该是中控科技刷卡一体机和第三方读头读的卡号不一样，比如ID卡可以读前10位，也可以读后8位。这个要在实时监控中看同一张卡的卡号是否一致。不一致的情况下多刷几张卡，看是否有规律。
Q、控制器远距离连接Weigand读头时，有丢数据现象，怎么办？
A、控制器连接读头，如果距离比较远，除了接D0和D1外，还需要接GND线，这样才可以稳定，否则信号干扰太大，Weigand传输不稳定。
Q、门禁控制器是否支持WiFi通讯？
A、C4系列控制器支持WiFi通讯。
Q、门禁控制器的SD卡插槽有什么用途？
A、在中控科技inBio系列控制器上标配支持SD卡，SD卡可以备份出入记录，并且可以通过记事本查看。
Q、软件安装后，双击软件图标提示“网页无法打开”，是怎么回事？
A、可能是ZKECO Webservice的服务没有启动，可以在服务管理中启动此服务。
Q、软件安装后，双击软件图标出现 以下错误该怎么处理？
A、有两种可能，第一种是ZKECO Mysql的服务进程没有启动，在服务管理中启动即可。第二是Mysql的数据库没有设置好。在服务控制台重新配置数据库，按下图重新设置后连接。
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